Refund policy

Il Cliente ha diritto di recesso dal Contratto esercitabile entro 14 giorni dal ricevimento dei beni acquistati. Per richiedere l’autorizzazione al reso è necessario accedere alla sezione MY AREA, inserire i dati dell’account o l’indirizzo e-mail e il numero d’ordine. Selezionare l’ordine e gli articoli da restituire. Una volta completata la procedura il Venditore invierà una conferma via e-mail, contente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e le istruzioni da rispettare per rispedire la merce.

La spedizione deve avvenire al seguente indirizzo: M.O.C.A. S.r.l. Via Castelli Romani, 1 - 00071, Pomezia (RM), Italia. Il Cliente dovrà rispedire, a propria cura e rischio, all'indirizzo sopra indicato, i Prodotti oggetto di restituzione integri e completi (anche dell’eventuale confezione originale dell’articolo), entro e non oltre 14 giorni dal loro ricevimento. Ai soli fini della scadenza del predetto termine di 14 giorni, i Prodotti si intendono restituiti nel momento in cui sono stati consegnati allo spedizioniere. Il recesso è esercitabile per l'intero ordine e non potrà quindi essere operato in relazione soltanto a una parte soltanto dei Prodotti acquistati.